da Laura Pietrobelli | Set 23, 2023 | Business, Marketing
Proprio stamattina, mi sono imbattuta in alcuni appunti di un corso frequentato molti anni fa, per la precisione nel lontano 2017. Si trattava di un corso di scrittura creativa. Non ricordo chi fosse stato il docente, ma tra le prime parole scritte negli appunti,...
da Laura Pietrobelli | Lug 22, 2023 | Business
La forza della collaborazione e del coinvolgimento attivo tra cliente e consulente Lo scorso mese, durante una piacevole conversazione avuta con un Designer di successo, mi sono imbattuta in una storia che ha suscitato una mia riflessione riguardo al mondo delle...
da Laura Pietrobelli | Mag 20, 2023 | Business, Customer Experience
Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i propri clienti. Grazie all’intelligenza artificiale infatti, le aziende sono in grado di automatizzare molti processi, aumentare...
da Laura Pietrobelli | Set 3, 2022 | Customer Experience
Cosa ci spinge ad acquistare nuovamente un servizio da una determinata azienda? La scelta può derivare da svariate motivazioni: ad esempio l’amore per il brand, l’estrema soddisfazione ricevuta la volta precedente e quindi la ”certezza” di ricevere un servizio che già...
da Laura Pietrobelli | Ago 20, 2022 | Customer Experience
Il tempo rappresenta probabilmente uno dei beni più preziosi di cui disponiamo, un bene intangibile che secondo il mio punto di vista può essere sfruttato appieno solo grazie alla semplificazione ed al focus. E’ per questo motivo che diventa irritante trovarsi in...
