Il primo giorno dell’anno è un momento speciale, carico di riflessioni, speranze e nuovi inizi. Quest’anno, come ormai da tre anni, ho scelto di dedicare del tempo alla revisione della mia Ruota della Vita, un esercizio che trovo particolarmente significativo per chi,...
I numeri di bilancio contano, sono la bussola che ci indica se stiamo seguendo la rotta giusta, il nostro strumento per misurare il successo e capire dove intervenire con l’obiettivo del miglioramento. Tuttavia, fermarsi ai numeri significa perdere di vista una parte...
Lo riconosco, è un concetto molto forte, e se non sei d’accordo ti invito a finire l’articolo, perché sono convinta di riuscire con semplicità a farti cambiare idea! Fin dall'infanzia, senza nemmeno accorgercene, tutti noi vendiamo immancabilmente e continuamente...
Ho dedicato gli ultimi anni della mia carriera a costruire e sviluppare le mie aziende e so quanto importante sia, non solo avere una visione chiara, ma anche saper costruire e motivare un team di lavoro verso gli obiettivi comuni. Nel corso degli anni, ho sbagliato...
Dopo la pausa estiva, settembre segna un momento chiave nel calendario aziendale italiano. È un po' come un secondo "gennaio", in cui si riparte con rinnovata energia e slancio, pronti a scattare per chiudere l'anno in modo positivo. Settembre porta opportunità...
Nel contesto odierno, la sostenibilità non è più solo una tendenza, ma una realtà, oltre che una necessità per le aziende che desiderano rimanere rilevanti e competitive. Gli studi recenti di IPG e Kantar, riportati da Think with Google, sottolineano come...
Costruire fondamenta solide per un futuro innovativo e sostenibile dell’impresa Ho sempre ritenuto che la costruzione di fondamenta solide sia un passo obbligato per realizzare qualcosa di concreto, e non mi riferisco solo al campo imprenditoriale ma a tutte le aree...
Quando si entra nel mondo della customer experience e si approccia alla costruzione di processi volti a produrre la migliore esperienza per il proprio interlocutore, moltissimi sono gli elementi che contribuiscono a rendere quell’esperienza unica oppure...
Riflessioni e Auguri Ci sono momenti speciali che ricorrono con cadenza regolare, e il fine anno è per me uno di questi. Non tanto perché ogni 31 dicembre accendo una candelina in più di saggezza, piuttosto perché un anno che sta per concludersi rappresenta una pietra...
Scrivevo il mio primo articolo sulla customer experience cinque anni fa, nel 2018. Mi trovavo a New York, esattamente come in questo momento, ed ero letteralmente estasiata nel vedere quanto si potesse imparare “sul campo” da una cultura così differente dalla nostra....
